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겨울철 귀뚜라미보일러 서비스센터 및 에러코드 알아보기

조회수2억 2023. 12. 4. 22:00

이제 날씨가 본격적으로 추워지는 완연한 겨울에 접어들었습니다. 그동안 전원을 꺼두었거나 외출모드였던 보일러를 가동하는 집이 갑자기 늘어나면서 보일러 고장신고도 한꺼번에 많이 접수되고 있습니다.

갑자기 보일러가 안되면 온수난방이 안돼서 불편함이 이만저만이 아닌데요, 이때 에러코드를 먼저 확인 후 간단한 조치로 해결하거나, 신속하게 서비스센터 AS접수하는 방법, 출장비를 알아보겠습니다.

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귀뚜라미보일러 서비스센터 운영시간

귀뚜라미보일러 고객센터는 11월~2월 동절기에는 고객의 불편함을 최소화하기 위해 24시간 운영 중입니다.

보일러가 갑자기 안되거나 고장이 나면 언제라도 바로 접수할 수 있습니다.

구분	4월~9월	3월,10월	11월~2월
평일	9:00~18:00	9:00~18:00	24시간
토요일	9:00~13:00	9:00~18:00	24시간
일요일,공휴일	휴무	9:00~18:00	24시간

더 신속한 상담을 위한 카카오톡 접수

귀뚜라미보일러는 스마트폰으로 신속하고 편리하게 AS접수를 할 수도 있습니다.

별도의 앱을 설치하지 않고 카카오톡을 통해 바로 AS를 접수할 수 있습니다.

홈페이지나 고객센터 AS 등 복잡한 신청절차를 간편하게 줄여서 기존에 불편해하셨던 고객분들이 이용하시기에 좋습니다. 접수내역은 바로 관할지역 서비스기사에게 전송이 되며 배정된 기사의 정보도 확인할 수 있습니다.

보일러 에러코드 확인 및 자가조치방법

보일러에 문제가 생기면 온도조절기에 에러코드가 뜹니다.

이때 에러코드가 의미하는 것을 알면 자가조치가 가능한 부분도 있어 기사님 방문 없이 해결할 수도 있습니다.

에러코드의 종류는 01, 02, 03, 10, 11, 21 등등 굉장히 다양합니다. 홈페이지에서 각 모델별로 에러코드를 확인하여 조치할 수 있습니다.

1. 귀뚜라미 보일러 홈페이지에 접속합니다.
2. 자가진단 매뉴얼로 들어갑니다.
3. 제품 찾기에서 보일러의 종류를 가스/기름등 해당내용을 선택합니다.
4. 모델명을 입력 후 제품검색을 클릭합니다.
5. 에러코드 확인 후 안내하는 내용대로 자가조치를 시행합니다.
6. 자가조치로도 안될 경우 A/S센터에 연락하여 조치를 받습니다.

대표적 에러코드 정보 01 / 03 / 95 / 96 / 97

에러코드	원인	자가조치
01 / 02 / 03	불꽃감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나 점화가 되었다가 바로 안전차단이 일어나는 경우입니다.	1, 보일러 고장보다는 외부적인 조건에 의하여 일시적으로 일어날 수 있습니다. 실내온도 조절기의 전원/재가동버튼을 눌러 재가동 시켜주세요 2. 가스밸브가 잠겨 있는지 확인하세요. 3. 버너 이상과열시 안전차단이 일어나는 경우입니다.
04 / 05 / 14	보일러내 센서부에 이상이 생긴 경우입니다.	보일러가동을 중단하고 반드시 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요. 04 수온센서이상 05 과열센서 이상 14 출탕센서 이상
06	보일러내 배풍기 회전수가 감지되지 않는 경우입니다.	지역대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치를 받으세요
94 / 95	보일러내에 물이 부족할 경우 표시되는 기능입니다. 대기 개방식 및 대기 차단식 모두 물이 부족한 경우 자동으로 물보칭이 되며 보충이 완료되면 보일러가 정상가동합니다.	계속 해제가 안되고 물이 보충되지 않으면 A/S센터에 연락하여 조치를 받으세요 94 저수위센서이상 95 저수위감지